Vì nhiều lí do khác nhau mà bạn cần phải hủy đơn hàng trên shopee ngay sau khi đặt hàng. Điều này có thể do bạn không còn nhu cầu mua sản phẩm hoặc lí do khác nhưng bạn cần nhanh chóng hủy đơn hàng ngay khi không còn nhu cầu mua sản phẩm để tốt cho cả bạn và người bán hàng.
Cách hủy đơn hàng trên shopee đơn giản và dễ dàng nhất
Hủy đơn hàng shopee là vô cùng đơn giản chỉ với một vài thao tác trên máy tính hoặc mobile App là bạn có thể làm được.
Bước 1: Truy cập vào tài khoản Shopee của bạn trên App hoặc trên Web.
Bước 2: Bạn vào phần đơn mua và chọn chờ xác nhận (hoặc chờ lấy hàng nếu đơn hàng đã xác nhận).
Bước 3: Chọn đơn hàng bạn muốn hủy và bấm hủy đơn hàng –> Bấm “Đồng ý”.
Bước 4: Sau bước 3 là đơn hàng của bạn đã được hủy thành công, để chắc chắn bạn vào phần đơn hủy để kiểm tra cho chắc chắn nhé.
Như vậy, chỉ với 4 bước đơn giản là bạn đã có thể hủy đơn hàng thành công rồi.
Chú ý:
- Khi không còn nhu cầu mua hàng sau khi bạn đã đặt hàng shopee thành công thì bạn nên nhanh chóng hủy đơn hàng trên shopee tránh trường hợp shop gửi hàng đi.
- Trong trường hợp khách đã gửi hàng đi thì khi bạn hủy đơn phải được sự đồng ý của Shop. Do đó, trong trường hợp này bạn nên liên hệ với Shop.
- Trong trường hợp khách không chấp nhận hủy hàng thì bạn vẫn hoàn toàn có thể từ chối nhận hàng khi giao hàng tới nơi. Tuy nhiên, điều này mình không khuyến nghị vì sẽ làm mất công của cả bạn và của shop.
- Với các đơn hàng đã sử dụng mã giảm giá shopee khi mua hàng thì mã này sẽ bị hủy theo đơn hàng hủy mà bạn không có cách nào lấy lại được. Do đó, hãy cân nhắc kỹ trước khi hủy đơn hàng nhé.
Cách xử lí đơn hàng lỗi khi nhận hàng
Bạn chú ý, trong nhiều trường hợp có thể do chủ quan hoặc gấp gáp mà bạn không kiểm tra kỹ sản phẩm mà sản phẩm có thể không đúng yêu cầu hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển. Trong trường hợp như này bạn không thể hủy đơn hàng trên shopee, thay vào đó shopee sẽ để người bán và người mua tự thỏa thuận hoặc trường hợp cuối cùng sẽ do shopee quyết định mà không cần sự đồng ý của shop hay người mua.
Ví dụ, trong trường hợp bạn mua một chiếc Iphone 7 trên Shopee mà chưa kiểm tra kỹ sản phẩm thì bạn nên quay lại quá trình bóc sản phẩm để làm bằng chứng sau này nếu sản phẩm không tốt hoặc shop không chấp nhận thỏa thuận đổi trả.
Sau khi đã nhận hàng và thanh toán rồi bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu đồi trả sản phẩm và hoàn tiền. Sau đó, shop sẽ phải phản hồi lại yêu cầu của bạn là đồng ý hoặc khiếu nại. Trong trường hợp khiếu nại thì bạn và shop cần có thỏa thuận hoặc shopee sẽ giải quyết. Trong trường hợp shop đồng ý hoàn tiền thì shopee sẽ hoàn tiền lại ngay cho bạn.
Nhìn chung, trong trường hợp bạn đã nhận hàng thì không có cách hủy đơn hàng trên shopee nào cả. Nếu không may bạn gặp phải trường hợp như vậy thì bạn và shop nên nói chuyển và đưa ra giải pháp hợp lí nhất cho cả 2 bên.
Lời khuyên: Bạn nên chọn hình thức COD và kiểm tra kỹ sản phẩm khi thanh toán. Với những sản phẩm giá trị cao thì bạn nên quay lại quá trình mở sản phẩm để làm bằng chứng sau này nếu cần thiết.
Kết luận
Việc phải hủy đơn hàng shopee sau khi đã đặt hàng là điều không mong muốn cho cả shop và người mua. Do đó, bạn nên chắc chắn chọn sản phẩm trước khi mua để đỡ mất công mua lại hoặc hủy đơn.
Trong trường hợp bạn đã đặt hàng và có nhu cầu hủy đơn hàng trên shopee thì cũng vô cùng đơn giản. Trong một số trường hợp thì bạn nên liên hệ với shop trước khi hủy đơn nhé.
Trong trường hợp bạn và shop không thỏa thuận được trong trường hợp phức tạp thì vui lòng liên hệ shopee để được hỗ trợ tốt nhất.
Ngoài ra, để tránh việc phải hủy đơn hàng đáng tiếc thì bạn có thể xem cách mua hàng trên shopee chất lượng cho đảm bảo thêm nhé.
Trả lời